单一窗口原产地证常见问题
2. 以后原产地证书就只能自助打印，不能到现场领取吗？答：企业可自主选择自助打印原产地证书，或按原方式领取套打 证书。同一份证书允许以其中一种方式申领一次。答：因彩色打印机型号和性能不一，自助打印证书底色存在与套 打证书色差的可能，不影响证书使用。另外海关总署将开放输韩国、马来西亚原产地证书自助打印答：鉴于互联网网络带宽和打印机性能等原因，建议证书页数超 过 10 页的采取套打形式。6. 申请的原产地证书唛头较长或者有特殊字符唛头，能不能 自助打印？答：企业可通过原产地综合服务平台申请海关原产地证备案。答：可联系客户把离港时间修改或者去办理贸促会的新西兰证书。答：超过两个都以附件的模式打印，根据企业实际需求操作，自助打印版式是根据海关总署业务要求生成的。10. 企业供应商在上海，已购买货物出口到越南，现在越南那边需要上海供应商货的产地证，此情况产地证该由我司还是供应商来出？答：可以以企业的名义出东盟的原产地，如果是要以供应商名义出证那就要供应商去申请东盟的原产地证。11. 多页的产地证书能否格式或者字体大小有偏差？答：多页证书的续页必须与首页的格式、签名、印章和编号保持 一致。答：原产地证是出口国的特定机构出具的证明其出口货物为该国 家（或地区）原产的一种证明文件。是各国确定适用何种关税税 率的重要证明文件之一答：生产商可申请原产地证书。原产地业务管理系统已取消对无 资格申报企业的限制。即原产地证书第 1 栏可填写生产商的名称、地址、国别，并由生产商在证书第 11 栏作出原产地声明。如果出口发票由代理商出具，企业应在第 7 栏注明代理商的名称、地 址和国别。15. 原产地证的 HS 编码跟货物描述栏的 HS CODE 有什 么关系？答：不同类型的原产地证书对于 HS CODE 在证书类型的显示要求是不同的（一般原产地证是 4 位，东盟原产地证是 6 位）。企业可以在 HS 编码中录入实际的 6、8、10 位，但在货物描述栏 中，将根据证书类型显示不同位数的 HS CODE。16. 生产型企业申请原产地证为后发证时是否需要提供报关单资料？答：证书填写的申请日期早于当天实际日期海关端会设置为缓审， 请先检查申请日期有没有填错，再联系海关审证人员核实具体是 什么原因造成缓审的。（缓审就是人工审核）。答：除了中巴，证书有效期一般是审核通过后的一年有效期。答：亚太证书不能补发，需要出运前申请，如果出运之后，必须3天内申请。答：根据不同类型的证书，在出运日期早于申报日期的情况下， 海关端审批系统会自动判断是否是后发证书，证书审批通过后， 系统会自动在 Issued Retroactively 打勾。（如东盟产地证出运 日期 3 月 13 日，申请日期为 3 月 18 日，后发证需在申请书备注 填写对应报关单号）。21. 原产地证打印左上方显示字母“R”或“W”是什么意 思?22. 贸易型企业是否可以向属地海关申请原产地证？答：贸易型企业可以在原产地综合服务平台操做企业变更申请并 提供情况说明，将企业所属备案机关由福中海关变更为属地海关， 审核通过后可以向属地海关申请原产地证。23. 两证合一是什么时候开始的？对企业有什么影响？答：2019 年 10 月 15 日。两证合一指对外贸易经营者和海关原产地证备案合一，企业已经有对外贸易经营者备案的，在 2019年 10 月 15 日后无需申请海关原产地证备案，但需在原产地综合 服务平台做变更申请，审核通过后才能申报海关原产地证。已备 案企业无需做变更，可使用原备案号或统一社会信用代码或组织 机构代码进行申报。答：申请更改证，需要把原证寄回给海关，海关审批以后，你的 新证才会审批通过答：需要两家公司的法人授权给你，找海关签名就可以。26. 请问下韩国的只能录入 20 项，那超过部分怎么录入 呢？答：超过 20 项都要需要另外申请一份新的产地证。27. 如果办理原产地证邮寄业务，相关的业务表格在哪里下载？http://shenzhen.customs.gov.cn/shenzhen_customs/51171 8/511730/2066451/index.html(1)“HS 编码”：填写产品的税号（至少前 6 位）。(2)“产品名称”：填写产品的具体中英文名称，不可用统称。录 入产品 HS 编码后，如果“产品名称”自动弹出的是该 HS 编码 项下所有产品的统称，则应将其改为产品的实际品名。例如，申 报产品为“玩具风扇”，录入 6 位 HS 编码“950300”后，“产 品名称”弹出“--三轮车、踏板车…--玩偶……--其他…”，这时 应将“产品名称”改为“玩具风扇”。(3)“产品 FOB 值”栏：填写产品的离岸价格。2. CO 原产地证 HS 编码打印时仅显示 4 位？答：HS 编码默认显示 4 位且要求格式“XX.XX”，如要显示 6位或 8 位，请在原产地标准辅助项中录入想要显示的后发证编码。答：打印时序号是按去除非货物项后排列，因为非货物项不打印 序号。4. 发起中智原产地证“更改证”后，海关关员在更改证书里能看到修改的信息，但是打印预览里第五栏没显示出来， 该如何处理？答：中智证书不打印唛头，第五栏打印的是证书备注信息，修改的时候把证书备注信息修改后就能打印出来了。5. 一般原产地证已录入包装件数和包装单位，但是打印预览 不显示这两项，退证回执显示：货物描述用英文，填写包 装种类和数量，该如何处理？答：货物描述栏企业手动录入后不符合要求给退证了。可按以下操作：货物信息录入完之后，点击货物描述中的“生成”按钮， 系统会根据录入的包装件数和包装单位自动生成货物描述。6. 在原产地证申报系统界面上如何操作，打印时证书字段 “Issued y Retroactively”才能显示打勾？答：根据不同类型的证书，在出运日期早于申报日期的情况下， 海关端审批系统会自动判断是否是后发证书，证书审批通过后， 系统会自动在“Issued Retroactively“打勾。7. 申报原产地证书时只出一件散货但有两项货物，包装件数 和包装单位怎么填？2.包装劈不开的时候，第一项写总包装件数，下面包装都写 0。8. 东盟证书企业有填写生产企业名称，正常在打印预览的第7 栏***方下方应显示录入的生产企业名称、联系人、电话但为什么不显示？答：*星号为字段分隔符，星号下打印信息为特殊条款项，可将其要显示的内容录入到页面中的特殊条款区域。9. 中国巴基斯坦原产地证录入申报，录入了 FOB 值，暂存后做预览时，FOB 值的金额显示的是发票金额？答：当货币单位不为 USD 时，FOB 值打印时取发票金额字段， 因此企业在填写发票金额是应根据实际情况进行相应换算后填写。10.原产地证录入的时候录入了信用证号，申报后不显示？答：界面上录入后只显示在申请书上，如果打印在证书上，一般录在证书备注栏或者货物描述下面。答：申请地址栏、唛头栏、可以填写小写字母，其它栏目都应填写大写字母。12. 空运和快件在运输工具船名/航次号如何填写？答：如为空运则填写航班号，如 5X0015；如为快件则填写快递 公司#快递号，如：FEDEX#117157320000。答：应填写与货物外包装上的唛头，且与出口发票上的唛头一致。如货物无唛头，应填“无唛头”(N/M 或 NO MARK)。如需贴唛， 在申请书备注栏填制 M，将图片贴在第 6 栏唛头栏，如不够位置 可贴在第 7 栏货描栏完结号下面。答： 如自助打印贴唛的原产地证，贴标签注明贴唛盖章即可；需 注意的是请将标签贴在贴唛旁边，无需在白单标注证书号。16. 惠普制产地证录入生产商不能写进出口公司，可以录入保密吗？答：普惠制的生产商不会在页面显示啊，要填写企业商品的生产 商信息。17. Form E，货是走 FedEx 出去的，没有报关，申请书 备注这里应该怎么填？答：如果是事前申报的，请在申请书备注填写事后承诺提供报关 单给海关核查。18. 东盟原产地标准填 CTH，辅助项和进口成分比例可以不填吗？答：东盟原产地标准填 CTH 时，辅助项不填 ，进口成分比列不能为空和0。19. 完全原产的商品不在 WO 清单原产地标准栏填哪个？20. 该商品为 WO 清单中商品，并且还在 PSR 清单中， 原产地证标准栏应该如何填写？答：WO 清单优先级最高，如果该商品为 WO 清单中商品，并且 还在 PSR 清单中，原产地标准填 WO。答：东盟原产地证流动证明按照海关总署公告 2011 年第 11 号、 署税发【2011】89 号执行。答：国内公司不属于协定第三方概念。第三方指非缔约方或是缔 约方中其他国家或地区（比如，中国为出口商，印尼为进口商， 第三方可以为香港、马来西亚、韩国等）。24. 对于使用了非原产材料，列入特定原产地标准（PSR） 清单，原产地规则为税则归类改变、区域价值成分、加工 工序，或者是上述标准组合的产品，如何判断原产及填写原产地标准？答：无论选择何种标准，只要符合原产地规则，填写“PSR”。答：生产商信息需如实填写实际的生产商信息，不能填写贸易商 的信息，只能填写中文名称，不能填写英文名称。答：启运港：填写货物启运的城市或口岸和国家（地区）英文名称，如：SHENZHEN，CHINA 或 SHEKOU，CHINA。卸货港：填写货物卸载的城市或口岸和国家（地区）英文名称， 如：SURABAYA，INDONESIA。转运港：填写转运港口英文名称，如：HONG KONG。目的港：填写最终目的港，一般应与最终收货人或目的地国家（地 区）国别一致。答：东盟产地证原产地标准只有为百分比或 PSR(适用区域价值成 分)时，打印显示 FOB 值，除此之外其他情况下都不显示。答：如有特殊唛头的，可在唛头栏填写“SEE ATTACHMENT”， 并在证书背页贴唛（海关盖骑缝章）或 A4 白纸打印唛头（海关盖骑缝章）。中韩、中智、中格证书特别规定：如唛头为图形或 符号，唛头栏填写 I/S, 不贴唛。如为其他，填写“SEE ATTACHMENT”之后转人审，提供唛头给前台审核。29. 产地证退证，页面提示：企业未备案英文名称显示这个的要如何处理答：需要去原产地综合服务平台检查企业英文名称是否有填写， 没有的话需要在原产地综合服务平台--企业变更申请--补充英文名以后提交30. 系统里面找不到显示相应的公吨单位，自行编辑 MT N.W. 在系统里，是否可以审核通过？答：如有特殊情况可以直接填写，但是对应的但是要准确真实的31.请问原产地证录入的时候，页面提示证书号和发票号已被使用过，是什么原因呢？答：一般是复制证书引起的情况，证书号和发票号手动修改一下即可。位置：印章必须用力盖在干净的 A4 白纸中间区域，然后竖版扫 描成 jpg 图片。电子口岸客户端控件版本必须是最新版本，最新版本可在登录界 面获取。扫描：选择 600dpi 扫描,保证扫描仪的玻璃干净。禁止：请勿使用手机拍照、扫描 A4 纸，请勿软件处理扫描后的图片。2. 原产地证书自助打印对打印机、纸张有什么要求？颜色：申报员签名必须使用黑色签字笔书写，一定保证字迹清晰位置：申报员签名必须写在干净的 A4 白纸中间区域，然后竖版 扫面成 jpg 图片（采用 600dpi 效果会更好） 大小：签名大小尽量控制在长 4cm*宽 3.5cm 以内，尽量大些 扫描仪：保证扫描仪的玻璃干净,扫描后周围无黑点即达标禁止：请勿使用手机拍照、扫描 A4 纸，请勿软件处理扫描后的答：使用电子口岸法人卡登录，在签名列表界面，先勾选想删除的签名，依次点击停用签名、删除签名，然后重新新增签名，在自助打印系统中的电子印章授权界面点击“刷新”按钮后，重新 点击“授权”按钮。答：使用电子口岸法人卡登录，在印章列表界面，先勾选想删除 的印章，依次点击停用印章、删除印章，然后重新新增印章，在 自助打印系统中的电子印章授权界面点击“刷新”按钮后，重新 点击“授权”按钮。6. 印章或签名已经重新上传，为什么打印出来的证书上的印章或签名还是不正确？（1）必须在电子印章授权界面点击“刷新”按钮，然后重新 点击“授权”按钮（2）在第一步操作完成后，原证书需要改证重发或让关员重 新审批通过后，待打印的证书才会更新签名或印章7. 印章和签名已经授权成功，为何查询不到待打印的证书？（3）仅可查询证书出口商或申请人是自己所在企业的证书8. 已安装打印控件并且已正常启动，打印时还是提示未安装或未启动打印控件，如何处理？答：用单一窗口小助手点击开始检测--一键修复，然后删除谷歌 浏览器的历史记录以后，关掉浏览器再重新打开登录，建议使用谷歌浏览器，然后在重新启动打印控件9. 副本已经打印出来了，正本只有第一页，背面没有内容，如何处理？答：正本是双面打印的，打印机要支持双面打印，若是手动双面打印的话，需要根据打印机提示及时送纸。10. 正副本一起打印时，副本打印出来了，但无正本，如何处理？（2）本地打印机驱动对 pdf 文件兼容问题出现打印机显示打印错误，更换或升级打印机驱动即可。答：打印过程中若遇到卡纸、断电等无法正常打印的情况，可在“打印异常申请”界面中选择打印异常的证书，点击“异常申请” 按钮后选择不能正确打印的原因，提交后系统将自动重新发送打印指令。答：委托企业应先在自助打印系统完成印章、签名制作及授权， 并在“代理打印授权”中添加代理打印企业信息，即可代理打印。代理企业不需要进行印章和签名的上传。13. 单一窗口做的产地证，审核通过后用针式打印机打印出来很模糊，请问有什么解决办法。答：1、在打印维护新下的证书打印功能窗口中右键导出为EMF图片格式文件进行打印；2、将本地打印机当前打印质量设为最大dpi。14. 点击打印时弹出“不能远程打印”提示语，是什么原因？答：1、重启 lodop 打印控件。2、先点击打印按钮，待弹框打开后，点击弹框右上角“打 印控件下载”更新 lodop 打印控件。答：使用管理员账号登录单一窗口系统，登陆后点击【用户管理】-【我的资质】，填写【海关产地证备案号】并保存即可。16. 原产地证审核通过以后，发现有一项内容填写错误， 请问这种审核通过的是要先作废才能重新录入新证吗？（2）长方形印章，长不超过 5.5 厘米，宽不超过 4 厘米；（3）椭圆形印章，长轴不超过 5.5 厘米，短轴不超过 4.5 厘 米；答：申报员签字，长不超过 3.5cm，宽不超过 3 厘米19. 单一窗口必须用电子口岸 IC 卡/IKey 登录才能申请产 地证吗？答：不是必须的，使用用户名密码方式登录也可以申请证书。创建单一窗口用户名和密码的简便方法为：①使用法人卡登录原产地申报系统或自助打印系统，点击右上角企业名称，点击“我的操作员”菜单，在界面中上部点击“新增无卡操作员”，根据提示完成操作，即可用新增的无用用户登录 了；②如果操作员卡登录过单一窗口，则卡号就是无卡的用户名，默 认密码为 8 个 8，首次用卡号作为用户名登录时，要点击“海关 原产地申请”系统，在弹出的页面中输入用户名和密码，第一次 需要用该操作员卡激活并修改密码。20. 控件安装了，但点击打印还是弹出控件未安装的提示， 应如何处理？答：浏览器会自动拦截本地打印控件的相关请求；解决方式：1.使用火狐浏览器开启相关访问权限；2、更换其他浏 览器。答：印章和签名上传、印章和签名授权、代理打印授权必须使用中国电子口岸法人卡；证书打印和异常申请不要求必须用卡，可以使用用户名密码方式或电子口岸卡登录。未领中国电子口岸卡的企业，需到各地“中国电子口岸数据分中心”办理。各数据分 中心的联系方式参见：http://www.chinaport.gov.cn/kfzq/fzjg/答：海关原产地证自助打印，中巴和中智的证书请在审核通过之 后当天及时打印，这两种类型的证书为当天归档（据了解为 17:20左右自动归档）。其他类型证书归档时间为 3 天。答：重发证可以申请 1 次，更改证申请没有次数限制。24. 企业使用谷歌浏览器，无法正常下载自助打印控件。25. 产地证查询页面出现提示信息“请求过于频繁，请稍 后再试”答：指引企业法人卡登录，新增其他的操作员账号再去查询，这 种提示一般是企业单量多，加上同个账号多个人使用导致的。1. 原产地证申报状态为海关入库失败，回执内容里面没有其 它信息，该如何处理？答：检查进口商、货物描述、出口商，是否有特殊字符、空格；唛头是否超长，控制在 1000 字符左右。2. 原产地证申报回执中出现此证书已审核正确；此证书已作 废不能重复使用时该如何处理？答：证书号已经在海关申报过了，把证书号的后四位流水号修改 点，注意证书号不能与其他申报端发送过的重复。3. 一般原产地证已录入包装件数和包装单位 ，但是打印预 览不显示这两项,退证回执显示：货物描述用英文，填写 包装种类和数量，该如何处理？答：货物描述企业手动录入后不符合要求给退证了。可按以下操 作：货物信息录入完之后，点击货物描述中的“生成”按钮，系 统会根据录入的包装件数和包装单位自动生成货物描述。4. 原产地证书退证回执是：企业暂缓申报/ / 待录入企业不 能进行申报。这种情况怎么处理？5. 申请重发证状态显示退证，退证原因：选择的签证机关不 在本企业备案的签证机关范围内，还不能修改信息？答：重发证只可以申请一次，请咨询海关，填写有效的签证机关， 在复制生成新的证书号在重新申报。6. 在单一窗口申报原产地证书，现状态为：海关入库成功， 回执：缓审：审签异常！该如何处理？答：证书填写的申请日期早于当天实际日期海关端会设置为缓审， 请自行先检查申请日期有没有填错，在联系海关审证人员核实具 体是什么原因造成缓审的。7. 东盟证书退证回执：重量需注明 G.W.或 或N.W. 该如 何处理？答：在数/重量英文单位的录入框里按需选择包含 G.W.或 N.W. 相关重量单位即可。8. 产地证回执显示需要提供这种提供第三方发票，是怎么提 供呢？答：证书通过的话，证书打印出来带上第三方发票去现场办理业务9.贸易型企业申报中韩或者中瑞产地证出现退单回执为产品未备案，此情况该如何处理？答：检查录入信息无误，并且核实产品已备案，此情况属于海关智慧审批系统无法识别 2019 年 10 月 15 日之后备案的贸易型企业，所以会提示没有做商品预审退单；此情况可联系海关进行电话审批或者邮寄审批。10. 退单提示：贵公司如果是生产型企业，请到属地海关办理，该情况应如何处理？答：根据回执是需要企业变更备案机构到属地海关再申报产地证，11. 申请重发证状态显示退证，退证原因：选择的签证机 关不在本企业备案的签证机关范围内，还不能修改信息？答：重发证只可以申请一次，请咨询海关，填写有效的签证机关，在复制生成新的证书号在重新申报。12. 原产地证退单提示 HS 编码有误，需如何处理？答：1. 海关要求录入 HS 编码跟报关单一致，如果海关系统中HS 编码有变更，原产地证系统中可能会退单。企业录入的可能是国外客户提供的HS编码，这时需根据证书条款判断，如果需要使用国外的编码，如实录入申报，如果需要使用国内的编码，使用国内的 HS 编码录入申报。13. 请问更改证重新申报之后，在哪里下载申请书？14. 若企业无法到海关现场办理签证，可以通过快递邮寄 的方法寄给现场海关办理？1、企业邮寄证书时请把白单填写好（整理证书资料时，请勿拆单， 如拆了单，对应底单没有签名的；另 FA 证书对应 FA 申请书，其如有错误的才寄回给企业，等下一批一同寄给海关；2、如涉及第三方发票等附件的，请将对应证书号写在第三方发票 等附件上，整理好和证书一并邮寄；更改证或更换证的将原来的 证书等资料注明信息整理一并邮寄；3、邮寄的请在信封上写上证书签发，以及证书对应的企业名称、 证书类型和数量；再用 A4 注明一下对应的企业名称、各种证书 份数、总份数、证书号、地址、联系人和电话，附上对应快递公 司的电话；4、建议使用顺丰快递，并请提前填好回寄的单，将相关二维码附 上，方便海关快速回寄；回寄单不要和证书夹在一起。提交盖章签名的每份证书需一正三副折角，以免造成漏签。15. 退单回执：运输细节栏 录入格式应为:FROM (启运港) TO (卸货港) BY (运输方式)？答：建议使用申报自动生成，确实需要手动输入，要注意输入格 式规范，特别是空格、标点和大写字母的规范输入。16.退单回执：第***项货物非原产成分栏非原产成分申报有误，请检查？答：（1）检查是否如实申报，申报产品与实际情况是否相符；（2） 检查申报是否有逻辑错误，例如出现原产标准为完全原产，但进 口成分不为 0 这种明显逻辑差错；（3）检查原产标准是否填写 有误，产品是否在适用清单之内，例如普惠制进口国为加拿大证 书，产品含非原产成分且符合原产地标准，应填写 F。
17.单一窗口证书上的单位为何现在选不了 PCS 呢？答：从 2021 年 1 月开始，关于数量单位填写，需要选择下拉选 项，不可手动填写，如选项框没有 PCS，则代表取消了缩写。18. 海关原产地证打印，点击打印维护新，提示“不能远 程打印维护”?答：重启打印控件。点打印控件图标中的设置，如图，先停止服务， 然后删除谷歌浏览器的历史记录以后，关掉浏览器再重新打19. 企业在“单一窗口”海关原产地证书申请系统操作新建中澳证书申报，在卸货港一栏，企业需录入 40 多个字符，但系统提示只能录入 50 个字符，应如何处理？答：系统中只支持录入 50 个字符，请企业检查字段中是否有中文或中文标点符号（一个中文或中文标点符号算 3 个字符）。
